Všeobecné podmínky používání Aplikace „TatryKompas“ a Ochrana osobních údajů

Provozovatel:

GM-LINK, s.r.o.
se sídlem Generála Štefánika 64, Kežmarok 060 01, Slovenská republika
IČO: 46 150 757
zapsaný v OR OS Prešov, oddíl Sro, vložka č. 24403/P
Email: info@tatrykompas.sk

Provozovatel provozuje Aplikaci „TatryKompas“ a umožňuje Uživateli, aby tuto aplikaci používal za účelem manažování svých termínů návštěv sjednaných u jednotlivých Poskytovatelů služeb, kteří jsou ve smluvním vztahu s Provozovatelem a jsou rovněž oprávněni využívat Aplikaci. Registrací Uživatel uzavírá s Provozovatelem smlouvu, na jejímž základě je ve smyslu těchto VOP oprávněn používat Aplikaci.

Článek I
Vymezení základních pojmů:

1. Provozovatel je společnost GM-LINK, s.r.o., se sídlem Generála Štefánika 64, Kežmarok 060 01, Slovenská republika, IČ : 46 150 757, zapsaná v OR OS Prešov, oddíl Sro, vložka č. 2;
2. Aplikace TatryKompas umožňuje Uživateli management termínů návštěv - bližší popis aplikace na stránce www.tatrykompas.sk;
3. Uživatel je fyzická osoba nebo právnická osoba, která si objedná službu u Poskytovatele;
4. Poskytovatelje fyzická osoba nebo právnická osoba, která poskytuje služby a je na základě smluvního vztahu s Provozovatelem oprávněna používat Aplikaci;
5. Předmět umožnění užívání Aplikace Uživatelům;
6. Registrace je přihlášení nového Uživatele do Aplikace způsobem vyplnění požadovaných údajů, které jsou ověřeny samotným Uživatelem. Při Registraci je Uživatel povinen vyplnit všechny požadované údaje a zaškrtnutím konkrétního pole odsouhlasit znění těchto VOP.
7. Termín (Rezervace) je termín sjednaný mezi Uživatelem a Poskytovatelem, kdy Uživatel požadoval poskytnutí sjednané služby od Poskytovatele a Poskytovatel se do jedné služby zavázal poskytnout.
8. Připomínka je zpráva (email) zaslána Provozovatelem Uživateli za účelem připomenutí Termínu sjednaného s Poskytovatelem. Provozovatel zasílá připomínku Uživateli 24 hodin předem.
9. Strany jsou Provozovatel a Uživatel.
10. VOP jsou tyto Všeobecné podmínky používání Aplikace „TatryKompas“ a Ochrana osobních údajů, které upravují práva a povinnosti Provozovatele a Uživatele při provozování a používání Aplikace, přičemž VOP jsou zveřejněny a dostupné v elektronické formě na www.tatrykompas.sk.
11. Smlouva je smluvní vztah založený mezi Uživatelem a Provozovatelem na základě Registrace Uživatele, který opravňuje Uživatele používat Aplikaci v souladu s těmito VOP.

Článek II
Registrace a používání Aplikace

1. Provozovatel disponuje výhradními majetkovými právy k Aplikaci a tuto umožní používat Uživateli po Registraci bezúplatně.
2. Aplikaci lze využívat výlučně prostřednictvím internetové sítě po Registraci. Předpokladem používání Aplikace je ověření telefonního čísla Uživatele. Bez tohoto ověření nelze Aplikaci používat.
3. Přístup Uživatele do Aplikace po Registraci zajistí Provozovatel prostřednictvím autentifikačních údajů, kterými jsou přístupové jméno a heslo zvolené Uživatelem.
4. Registrací si Uživatel zakládá konto, vzniká mu oprávnění používat Aplikaci a zároveň povinnost dodržovat tyto VOP. Registrací Uživatel prohlašuje, že se seznámil s těmito VOP a v celém rozsahu je akceptuje.
5. Uživatel bere na vědomí, že bezprostředně po Registraci je oprávněn Aplikaci používat. V případě, že začne Uživatel Aplikaci používat před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy ve smyslu čl. V bod 4 těchto VOP, Uživatel ztrácí po úplném poskytnutí služby právo na odstoupení od smlouvy s čímž souhlasí a prohlašuje, že byl s touto skutečností seznámen.
6. Uživatel prohlašuje, že údaje, které uvedl při registraci jsou pravdivé a v případě poskytnutí nepravdivých údajů nahradí Provozovateli vzniklou škody, případně jiné nároky, sankce nebo plnění požadované od Provozovatele z uvedeného důvodu.
7. Uživatel se zavazuje bez zbytečného odkladu aktualizovat své osobní údaje v rámci účtu vytvořeného v rámci Aplikace.
8. Pro každého Uživatele je přípustná jen jedna Registrace. Uživateli nevzniká žádný nárok na odměnu z titulu užívání Aplikace.
9. Aplikace obsahuje seznam Poskytovatelů, kteří na základě smluvního vztahu s Provozovatelem používají Aplikaci ve svých provozech, a tedy Aplikace je použitelná výlučně ve vztahu k těmto Poskytovatelům.
10. V případě, že si Uživatel objedná poskytnutí služby u Provozovatele a tento nahraje sjednaný Termín, Aplikace zašle Uživateli Připomínku dohodnutého Termínu v časovém předstihu zvoleném Uživatelem.
11. Uživatel se zavazuje používat Aplikaci výlučně v souladu s obecně závaznými právními předpisy České republiky a nezneužívat ji k poškození Provozovatele nebo Poskytovatele.

Článek III
Informace, reklamace a stížnosti

1. V případě, že má Uživatel jakoukoli stížnost, má právo obrátit se na Provozovatele prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v těchto VOP. Reklamace musí být podána písemně. Provozovatel se bude snažit odpovědět na všechny stížnosti bez zbytečného odkladu. Totéž se vztahuje na nároky týkající se vady Aplikace, které musí být zodpovězeny nejpozději do 30 dnů ode dne doručení reklamace. V případě, že na reklamaci Uživatele Provozovatel neodpoví do 30 dnů ode dne doručení reklamace, má Uživatel právo okamžitě odstoupit od smlouvy.
2. Po obdržení reklamace Provozovatel informuje Uživatele o jejím doručení a jeho právech, především, že má právo: (i) požádat o odstranění vad Aplikace, jde-li o vadu odstranitelnou, nebo (ii) odstoupit od smlouvy v případě, že vadu nelze odstranit a tato brání řádnému užívání Aplikace, nebo v případě, že je vadu odstranitelná, ale tato se vyskytla opakovaně, nebo existuje více takových vad, které brání řádnému užívání Aplikace.
3. Uživatel má právo zvolit si jeden ze způsobů vyřízení reklamace a tento okamžitě oznámit Provozovateli. Provozovatel zvolí příslušný způsob odstranění vady a tuto odstraní nejpozději do 3 pracovních dnů a ve velmi složitých případech, které vyžadují technickou analýzu do 30 dnů ode dne doručení reklamace. O způsobu vyřízení reklamace Provozovatel vydá Uživateli písemné potvrzení do 30 dnů od jejího podání. Po marném uplynutí lhůty pro vyřízení reklamace, má Uživatel právo odstoupit od smlouvy, a tedy požadovat zrušení konta, nebo zajištění nové Registrace.

Článek IV
Odpovědnost Provozovatele, Poskytovatele a Uživatele

1. Poskytovatel jako dodavatel služby je zodpovědný za kvalitu a rozsah poskytnuté služby, a tedy za splnění všech práv Uživatele vyplývajících Uživateli z platných právních předpisů vůči Poskytovateli.
2. Provozovatel neodpovídá za věci podle bodu 1 tohoto článku, což Uživatel bere na vědomí. Provozovatel odpovídá pouze za včasné zaslání Připomínky způsobem dle těchto VOP. Vzhledem k povaze služby, Provozovatel neposkytuje záruku.
3. V případě, že Poskytovatel neposkytne službu řádně a včas, nebo službu poskytne vadně, Uživatel nemá nárok vůči Provozovateli na žádné plnění. Uvedené platí iv případě, že se Uživatel nedostaví v Termínu k Poskytovateli, případně se dostaví k Poskytovateli opožděně nebo v jiném termínu. Případné nároky existují výlučně mezi Uživatelem a Poskytovatelem.
4. Provozovatel si splnil povinnost uvědomit Uživatele o Termínu odesláním Připomínky. Provozovatel neodpovídá za nedoručení Připomínky do koncového zařízení Uživatele.
5. Provozovatel neodpovídá za jakoukoli škodu, která mohla vzniknout Uživateli a/nebo Poskytovateli z důvodu, že nedošlo k zaslání Připomínky, a to v následujících případech:
   1. Poskytovatel nenahrál Termín sjednaný s Uživatelem do Aplikace,
   2. K neodeslání Připomínky došlo z důvodu výpadku poskytování služeb na straně poskytovatele telekomunikačních služeb,
   3. K neodeslání Připomínky došlo z důvodu výpadku poskytování služeb na straně poskytovatele internetových služeb,
   4. K neodeslání Připomínky došlo z důvodu okolnosti vylučující odpovědnost,
6. V případě, že Připomínka není doručena Uživateli z důvodů na straně Uživatele (vypnuté zařízení, vybité zařízení, nepřipojené zařízení, odpojená zařízení aj.), odpovídá za uvedenou skutečnost v celém rozsahu Uživatel.
7. Provozovatel neodpovídá za žádnou škodu způsobenou Poskytovateli tím, že Uživatel se nedostaví k Poskytovateli v dohodnutém Termínu, případně za nesplnění povinnosti potvrdit v Aplikaci přítomnost Uživatele u Poskytovatele ve sjednaném Termínu.
8. Uživatel bere na vědomí, že v případě pokud opakovaně, t. j. více než dvakrát poruší tyto VOP, zejména, nedostaví-li se v Termínu k Poskytovateli, případně se dostaví k Poskytovateli opožděně nebo v jiném Termínu, je Poskytovatel oprávněn zrušit přístup Uživateli na konto Poskytovatele v rámci Aplikace. Pokud měl Uživatel nárok na jakékoli slevy případně jiné výhody, zrušením konta v rámci Poskytovatele tento nárok v celém rozsahu zaniká. Provozovatel neodpovídá za rozhodnutí Poskytovatele zrušit Uživateli přístup do konta Poskytovatele ani za případné nároky Uživatele.

Článek V
Ukončení používání Aplikace

1. Smlouva mezi Provozovatelem a Uživatelem se uzavírá na dobu určitou.
2. Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoli ukončit poskytování oprávnění užívat Aplikaci, a tedy zrušit Registraci Uživatele, a to i bez uvedení důvodu. Provozovatel informuje Uživatele o ukončení oprávnění Uživatele používat Aplikaci elektronicky.
3. Provozovatel je oprávněn zrušit Registraci Uživatele a odmítnout mu opětovnou registraci v případě, že se Uživatel opakovaně (alespoň třikrát) nedostavil k Poskytovateli ve sjednaném Termínu, a to i přes zaslání Připomínky Provozovatelem. Za nedostavení se k Poskytovateli ve sjednaném Termínu se považuje i případ, pokud Uživatel nepotvrdil v Aplikaci svou přítomnost u Poskytovatele ve sjednaném Termínu.
4. Uživatel je oprávněn odstoupit od této Smlouvy do 14 pracovních dnů ode dne Registrace, a to bez uvedení důvodu zasláním vyplněného formuláře na odstoupení od Smlouvy písemně nebo elektronicky na kontaktní údaje Provozovatele.
5. Uživatel je rovněž oprávněn odstoupit od této Smlouvy v souvislosti s vadami Aplikace, tak jak je uvedeno v těchto VOP.

Článek VI
Ochrana osobních údajů

1. Provozovatel specifikovaný v čl. I odst. 1 těchto VOP je současně i provozovatelem osobních údajů ve smyslu zákona č. 122/2013 Sb z. o ochraně osobních údajů ao změně a doplnění některých zákonů ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ Zákon o ochraně osobních údajů“), který při správě Aplikace a umožnění jejího využívání Uživateli zpracovává osobní údaje Uživatelů - fyzických osob ve svém informačním systému. V souladu se Zákonem o ochraně osobních údajů tímto Provozovatel informuje Uživatele, že:
   1. identifikační údaje provozovatele GM-LINK, s.r.o., se sídlem Generála Štefánika 64, Kežmarok 060 01, Slovenská republika, IČ : 46 150 757, zapsaná v OR OS Prešov, oddíl Sro, vložka č. 24403/P;,
   2. účelem zpracování osobních údajů Uživatelů provozování a správa Aplikace,
   3. osobní údaje Uživatelů se zpracovávají v rozsahu jméno, příjmení, adresa bydliště, datum narození, emailová adresa, telefonní číslo, údaje týkající se využitých služeb (zájmy, místa a čas využití služeb, využité služby, cena služeb apod.),
   4. osobní údaje se zpracovávají na základě souhlasu Uživatelů v souladu s § 11 Zákona o ochraně osobních údajů uděleného při registraci, přičemž udělení souhlasu ke zpracování osobních údajů je dobrovolné, přičemž souhlas se uděluje na dobu využívání Aplikace, tedy do momentu, kdy Uživatel ukončí používání Aplikace v souladu s článkem V. těchto VOP,
   5. Provozovatel získává osobní údaje přímo od Uživatele a údaje týkající se využitých služeb (zájmy, místa a čas využití služeb, využité služby, cena služeb apod.) získává Provozovatel od Poskytovatelů,
   6. při zpracování osobních údajů Uživatelů nedochází ke zpracování osobních údajů prostřednictvím zprostředkovatelů, zpracování provádí výlučně Provozovatel,
   7. osobní údaje Uživatelů nejsou žádným způsobem zpřístupňovány žádným jiným třetím stranám, nejsou nijak zveřejňovány, ani nejsou poskytovány žádným třetím osobám s výjimkou situace, pokud dojde k poskytnutí osobních údajů orgánům činným v trestním řízení, orgánům příslušným k řešení přestupků, správním orgánům, soudům a Úřadu na ochranu osobních údajů ČR, avšak pouze v případě, že tato povinnost poskytnout osobní údaje uvedeným subjektům vyplývá Provozovateli přímo ze zákona,
   8. na základě výslovného souhlasu Uživatelů jsou osobní údaje poskytované Poskytovatelem služeb, od kterých Uživatel vyžaduje poskytnutí služeb,
   9. osobní údaje Uživatelů nebudou přenášeny do žádných třetích zemí ani nebude docházet k přeshraničnímu přenosu osobních údajů v rámci Evropské unie,
   10. Provozovatel pomocí svých bezpečnostních opatření zajišťuje, aby se zpracovávaly pouze takové osobní údaje, které svým rozsahem a obsahem odpovídají účelu jejich zpracování a jsou nezbytné k jeho dosažení, aby se osobní údaje zpracovávaly a využívaly výlučně způsobem, který odpovídá účelu, pro který byly shromážděné,
   11. Provozovatel neshromažďuje osobní údaje získané za výše uvedeným účelem s osobními údaji získanými pro jiný účel, zpracovává pouze správné, úplné a podle potřeby aktualizované osobní údaje, nesprávné a neúplné osobní údaje blokuje a bez zbytečného odkladu opravuje a doplňuje a není-li možné je doplnění nebo oprava, nesprávné a neúplné osobní údaje zřetelně označí a bez zbytečného odkladu zlikviduje,
   12. Provozovatel zajistí, aby shromážděné osobní údaje byly zpracovávány ve formě umožňující identifikaci dotyčných osob po dobu ne delší, než je nezbytné pro dosažení účelu zpracování,
   13. po ukončení používání Aplikace a splnění účelu zpracování osobních údajů Uživatele budou osobní údaje Uživatele a dokumenty obsahující jeho osobní údaje archivovány v souladu s platnými právními předpisy a vnitřními předpisy Provozovatele,
   14. osobní údaje členů budou zlikvidovány a dokumenty obsahující osobní údaje budou skartovány až po uplynutí stanovené archivační lhůty.
2. Provozovatel tímto poučuje Uživatele jako dotčenou osobu, jejíž osobní údaje zpracovává o jejím právu na základě písemné žádosti:
   1. vyžadovat potvrzení, zda jsou nebo nejsou osobní údaje o ní zpracovávány,
   2. vyžadovat v obecně srozumitelné formě informace o zpracování osobních údajů v informačním systému,
   3. vyžadovat v obecně srozumitelné formě přesné informace o zdroji, ze kterého byly získány její osobní údaje ke zpracování,
   4. vyžadovat v obecně srozumitelné formě seznam jejích osobních údajů, které jsou předmětem zpracování,
   5. vyžadovat opravu nebo likvidaci svých nesprávných, neúplných nebo neaktuálních osobních údajů, které jsou předmětem zpracování,
   6. vyžadovat likvidaci jejích osobních údajů, jejichž účel zpracování skončil,
   7. vyžadovat vrácení úředních dokladů obsahujících osobní údaje,
   8. namítat vůči zpracování jejích osobních údajů, o kterých předpokládá, že jsou nebo budou zpracovávány pro účely přímého marketingu bez jejího souhlasu, a žádat jejich likvidaci,
   9. namítat vůči využívání osobních údajů pro účely přímého marketingu v poštovním styku,
   10. namítat vůči poskytování osobních údajů pro účely přímého marketingu.
3. Osobní údaje Uživatelů jsou zpracovávány na právním základě, kterým je souhlas Uživatelů jako dotčených osob udělen v souladu s § 11 Zákona o ochraně osobních údajů. Jelikož Uživatel může udělený souhlas kdykoli odvolat, bere Uživatel na vědomí, že v případě odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů bude jeho Registrace v Aplikaci zrušena. Bude možné provést opětovnou registraci za podmínky opětovného udělení souhlasu se zpracováním osobních údajů. V případě odvolání souhlasu bude moci Uživatel stáhnout do svého zařízení Aplikace, avšak nebude možné ji využívat k objednávání Termínů u Poskytovatelů.

Článek VII
Společná a závěrečná ustanovení

1. Provozovatel zveřejňuje tyto VOP na stránce www.tatrykompas.sk.
2. Na smluvní vztah založený Smlouvou a těmito VOP se vztahuje právo České republiky.
3. Provozovatel je oprávněn kdykoli změnit, doplnit nebo upravit tyto VOP. Každá změna těchto VOP bude zveřejněna na webové stránce www.tatrykompas.sk a oznámena Uživateli prostřednictvím Aplikace. Používáním Aplikace po účinnosti změny těchto VOP akceptujete změnu VOP.
4. Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dne 25.11.2022.